| La UE alerta de los sitios web para moviles
La Flecha
El 80% de los sitios web
europeos que suministran
servicios para teléfonos
móviles, como melodías y fondos
de pantalla para estos
terminales, pueden estar
infringiendo las normas
comunitarias sobre protección de
los consumidores, según ha
descubierto una investigación de
la UE. La investigación, que se
efectuó en junio pasado, abarcó
más de 500 sitios web de 27
Estados miembros, más Noruega e
Islandia, y ha detectado que en
muchos de ellos falta de
información clara sobre los
precios o que no mencionan
algunos elementos obligatorios
sobre la identidad del
proveedor.
La situación se
agrava porque muchos de estos
sitios están especializados en
población infantil y juvenil.
Por Juan R. Coca de
Tendencias Científicas.
Las cifras de venta de discos
convencionales se ha precipitado de manera
sorprendente. De hecho, la
Federación Internacional de Industria
Fonográfica (IFPI) en su último informe
anual sobre la música digital,
Digital Music Report informa que las ventas
digitales han incrementado en un 15% en el 2007,
frente al 11% en el año anterior. La IFPI, que
representa a 1.400 compañías discográficas de 73
países y a 48 asociaciones industriales de 48
países, expone además que las ventas online y
las descargas a móviles representan el 30% en
los Estados Unidos, el mayor mercado mundial de
música.
Por otro lado, el número móviles en
Europa supera los 495 millones y el valor de las
ventas de los tonos o melodías para ellos se
estimaba el año pasado en 691 millones de euros.
A su vez, las ventas de música a través de
Internet se estima que llega a
los 2,9 millones de dólares y se prevé que siga
aumentando. En la actualidad, existen una gran
cantidad de sitios webs que ofrecen la
posibilidad de descargarse más de 6 millones de
pistas.
Esta creciente demanda de canciones, ha hecho
que numerosas compañías se decidiesen a poner en
marchas sus propios sitios webs de descargas.
Por ejemplo,
empresas como la
MTV o
Vodafone se han unido a este nuevo sistema
de entender la música a través de canciones y no
de discos. Pero no sólo eso, incluso han surgido
empresas especializadas en este sector.
Napster es una de estas empresas
especializadas que ha sido pionera en el sector
de la música digital. Esta corporación, tiene su
sede en Los Ángeles y cuenta con oficinas en
ciudades como Nueva York, Luxemburgo, Francfort
o Tokio. En un artículo de su página web,
podemos
leer que los resultados financieros de su
último año fiscal supusieron unos ingresos de
127,5 millones de dólares anuales.
Un gran pastel con riesgos
Como acabamos de ver, el sector de la música
o de las melodías para los teléfonos móviles es
un gran filón que las empresas no quieren
desaprovechar. De hecho, cada vez son más
numerosos los anuncios tanto en Internet, como
en la televisión de empresas como
blinko que nos permiten bajarnos música a
nuestro ordenador o recibir melodías en el
móvil. Pero este jugoso pastel puede tener
riesgos para el consumidor; sobre todo la bajada
de melodías al móvil.
El gran problema lo encuentra el usuario
cuando, pensando que sólo se bajaba un tono a su
móvil, se da cuenta que se ha suscrito a un
servicio de abono. Este hecho se ha repetido en
numerosas ocasiones tal y como han informado, en
diversas ocasiones, organizaciones de
consumidores como
Facua
En respuesta directa a las cientos de
denuncias que los consumidores han interpuesto
ante sus autoridades nacionales, por este tipo
de actuaciones. Ante este hecho, la Unión
Europea ha decidido intervenir con la intención
de proteger a los consumidores, victimas de
desagradables sorpresas una vez que recibían la
factura de su teléfono móvil. Para ello, la UE
puso en marcha la Operación limpieza, de cuyos
resultados informa en un
comunicado.
La Operación Limpieza es una investigación
desarrollada por la UE, entre el 2 y el 6 de
junio, cuya finalidad es la de detectar las
posibles infracciones legislativas de numerosas
páginas web. Para ello, los 27 Estados miembros
y también Noruega e Islandia, efectuaron
controles simultáneos y coordinados de
determinadas webs comprobando el acatamiento de
la legislación vigente.
Esta legislación consistía en la Directiva
sobre prácticas comerciales desleales
(2005/29/CE), la Directiva sobre protección
de los consumidores en materia de contratos a
distancia
(1997/7/CE) y, por último, la Directiva
sobre comercio electrónico
(2000/31/CE). Estas tres normas, establecen
el marco legislativo por el cual, en caso de
irregularidad por parte de una
empresa, se les pide que
regularicen su situación y/o se les aplican
medidas correctivas.
Resultados de la investigación
Los resultados que se han obtenido de esta
investigación preliminar, muestran que existe un
porcentaje muy elevado de páginas (el 80%) que
merecen mayor atención. De un total de 558
sitios web, se considera que 466 necesitan una
investigación más detallada.
La mitad de todas las webs controladas tenían
como público objetivo a los niños, algo que es
muy preocupante para los padres. Por otro lado,
casi el 50% de los lugares investigados
mostraban irregularidades con la información del
precio de la
oferta. De hecho, muestra el
informe, en muchos sitios el precio y el gasto
(e impuestos) o no se indicaban claramente o no
se mencionaban.
En el 70% de las webs, no se indicaba
información necesaria para entrar en contacto
con el proveedor. Esto, además de contradecir el
derecho comunitario, representa un verdadero
quebradero de cabeza a las personas que, tras
ver que se han dado de alta en un servicio que
no querían, desean eliminar esta suscripción.
Por último, más del 60% de los lugares
analizados mostraban la información de manera
engañosa. En este sentido, por ejemplo, la
información sobre el
contrato aunque está
disponible en la página web, se indica en letra
pequeña o es difícil de encontrar.
Hasta ahora, los Estados que
han informado del nombre de las empresas que
necesitan una investigación posterior son:
Finlandia,
Grecia, Islandia, Lituania,
Noruega, Rumania y Suiza.
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