MAPA07: Netiquette

"Cuando vayan a una ciudad respeten sus costumbres." El Talmud

En estas clases hemos visto muchos temas. Les mostre las diferencias entrecada uno de los tres niveles de conectividad, les ense§e como leer una direccion de correo electronico y que los mensajes se envian a la direccion de la lista y los comandos a la d ireccion del servidor LISTSERV, y hasta vimos otros programas de listas de correo.

Sin embargo, Internet es mucho mas que computadoras y comandos. Ni lascomputadoras ni los comandos servirian si no fuera por la gente que los usa. Es la GENTE la que hace de Internet lo que es.

El problema es que cada grupo de personas tiene su propia cultura y sus propias reglas; ellas rigen su comportamiento.

En esta clase les voy a dar unos consejos para evitar algunos de los errores que TODOS cometemos cuando empezamos a navegar por Internet. Si los tienen en cuenta, sus viajes por la Superautopista Informatica van a pasar a ser mucho mas tranquilos.

La guia Netiquette (se llama asi al "ceremonial" de Internet) que vamos a ver fue escrita por mi padre, el Rev. Bob "Bob" Crispen. Ahora van a ver de donde viene mi sentido del humor :)

NETIQUETTE

Uno de estos dias se van a cansar de navegar por la Web o de leer las listas de LISTSERV, las conversaciones del IRC, los grupos de discusion de Usenet o cualquier otra cosa, y van a querer participar. A partir de ese momento, sus vidas van a cambiar. Vamos a ver si ese cambio puede ser para mejor.

Sermones

De vez en cuando, todos caemos en la tentacion de sermonear a alguien. Nunca sabremos lo que pasa con aquellos que caen de golpe en comp.sys.intel alabando a las Macs y las Amigas, con los que envian mensajes a la lista "skeptic" diciendo que juran que los platos voladores realmente existen, con los que dicen en los foros de discusion budistas que todos ellos se van a ir al infierno, etc., etc., etc.

En toda la historia de la red, nadie logro hacer esto sin parecer un perfecto idiota. Si Uds. piensan que van a tener exito cuando millones fallaron, entonces estan listos para aprender algo sobre los... Enfrentamientos

No importa lo que digan, siempre van a ofender a alguien.

> Que lindo fin de semana!

Que decis, *@!?$? Perdio Boca, la Selecci¢n y mi novia me dejo!

Los enfrentamientos, los malos entendidos, las reacciones violentas y los agravios son algo tipico. Por experiencia, lean estos cuatro consejos:

1. No se comprometan. En lugar de decir, "Aguante el rock! El resto no existe!", digan "En mi humilde opinion (muchas veces abreviado IMHO -In my humble opinion), las bandas de rock expresan perfectamente mis sentimientos, gustos y estilo de vida. Vos podes pensar diferente" (otro cliche de la red, a veces abreviado YMMV -your mileage may vary). Dicho sea de paso, BTW (By The Way) es otra abreviatura muy frecuente en la red.

2. Pidan disculpas. Cuando haya malos entendidos, y especialmente si le tienen respeto a la persona que no interpreto bien, asuman la culpabilidad por no haber sido claros, pidan disculpas, expliquen mejor lo que quieren decir (si es apropiado) y olvidens e del tema. Como en la vida real (®la recuerdan?), los que son rapidos para enojarse son igualmente rapidos para perdonar.

3. Eviten los enfrentamientos (conductas que ofenden seriamente las normas, tradiciones y costumbres de un grupo). "Un momentito!", diran Uds., "®Queres decir que algo que esta aceptado en una lista o en un grupo de discusion va a provocar comentarios ridiculos y sarcasticos en otros?"

Por supuesto que si, o esperan que los que envian mensajes a "comp.lang.ada" (un foro sobre el lenguaje de programacion Ada) se parezcan a los que participan en "rec.pets.cats?" ®Que pueden hacer? Lean bastante antes de enviar un mensaje. Lean todo como si fueran antropologos, tratando de descubrir las cosas que NUNCA se deben hacer.

4. Arrodillense ante los idolos de cada grupo. En todos los grupos de discusion de Usenet o en las listas de distribucion de LISTSERV, hay personas mayores "que peinan canas" que se ganaron el respeto de los miembros del grupo. Por ejemplo, entre los suscriptores a la lista de Stan Kenton -director de orquesta norteamericano- esta el productor de una de sus colecciones y los autores de las biografias y discografias. Uds. son unos ignorantes al lado de esa gente. Nunca pretendan ser algo mas. A estas personas les encantara ayudarlos a responder una pregunta o a encontrar un disco raro, pero siempre saldran segundos en un concurso con ellos.

Aun asi, algunos se ganaron el respeto de los demas despues de un tiempo. Se iniciaron amistades que siguieron a traves de los años y tambien se formaron parejas. Si insultan a uno de estos idolos o hablan mal de ellos, se van a ganar no solamente la hostilidad de ellos sino tambien la de todos sus amigos -que pueden ser todos los del grupo salvo Uds.

Lo que pueden y lo que no pueden hacer (o como evitar enfrentamientos)

1. * NO incluyan en la respuesta los parrafos originales.

* CORTEN el mensaje sin piedad. Dejen lo suficiente como para que los lectores entiendan a que se estan refiriendo. NUNCA incluyan los encabezados (salvo "From:" si quieren). Si no saben como borrar las lineas del software de correo, expliquen o escriban el material citado.

2. * NO respondan un mensaje sin citar la referencia ni quien lo dijo. El motivo es que puede haber una docena de mensajes entre el mensaje original y la respuesta. A veces en algunos sitios la respuesta llega antes que el original.

* CITEN la referencia (Si el Tema: es "Pornografia en Internet", la respuesta debe decir Tema: Re: "Pornografia en Internet". En algunos casos la funcion RESPONDER ("reply") lo hace automaticamente. Por una convencion de la red, las citas van precedidas del simbolo > (mayor que). Algunos editores de correo y lectores de foros lo hacen en forma automatica, mientras que en otros hay que hacerlo manualmente.

3. * NO envien un mensaje que diga "®Por que nadie habla de XX?" o "®Quien quiere hablar de XX?" * Siempre es arriesgado empezar un tema nuevo ("hilo"). Quizas el grupo recien termine una guerra larga y penosa sobre ese tema. Pero si quieren arriesgarse, DEN SU OPINION acerca del tema que estan comenzando.

4. * NO envien lineas de mas de 70 caracteres. Esta es una gentileza hacia los que tienen editores de correo o lectores basados en terminales. Algunas "gateways" cortan los caracteres extras, convirtiendo nuestra prosa inmortal en un embrollo. * Algunas herramientas del editor de correo PARECEN insertar cortes de linea, pero en realidad no lo hacen, o sea que cada parrafo es una linea larguisima. Para saber como funciona el editor, enviense un mensaje (o envienlo a alt.test) y leanlo en un par de lectores de correo y de grupos.

5. * NO ENVIEN UN MENSAJE EN MAYUSCULAS; ES MUY DIFICIL DE LEER. USEN MINUSCULAS Y MAYUSCULAS.

* USEN las mayusculas cuando corresponda. Separen los parrafos con lineas en blanco. Hagan que el mensaje sea atractivo para sus posibles lectores.

6. * NO revelen confidencias. Es muy facil citar una carta personal en un mensaje para todo el grupo.

* LEAN BIEN las lineas "To:" y "Cc:" antes de enviar un mensaje.

®Estan SEGUROS de que esa es la direccion a la cual lo quieren enviar?

7. * NO hagan declaraciones que se puedan interpretar como una opinion oficial o como una propuesta para hacer negocios. Si dicen algo asi como "Claro que me gustaria tener uno", un dia pueden llegar a ver un camion cargado con mercaderia en la puerta de casa y recibir por correo electronico una factura todavia mas grande que la deuda externa.

* PIENSEN que el mensaje lo puede leer el jefe, el sacerdote o el peor enemigo.

8. * NO cuenten con la habilidad de los lectores para distinguir lo serio de lo ironico o sarcastico. Si ya resulta dificil escribir algo gracioso, mucho mas dificil es escribir algo ironico.

* RECUERDEN que nadie puede oir nuestro tono de voz. Usen emoticones (o sonrisas) como :-) o ;^) (giren la cabeza en el sentido contrario a las agujas del reloj para verlas). Tambien pueden usar mayusculas para dar enfasis o las convenciones de la red para la letra cursiva o para subrayar, por ejemplo: "Dijiste que el solo de guitarra de "Comfortably Numb" del album _The Wall_ de Pink Floyd sonaba con *poca fuerza*? VOS estas LOCO???!!!". Algunos editores permiten insertar toda clase de caracteres especiales y usar negrita, cursiva u otra tipografia. No caigan en la tentacion de usar estas caracteristicas a menos que esten seguros de que sus lectores tienen el mismo editor.

9. * NO exageren con la firma. * MANTENGAN la firma lo mas corta posible. Recuerden que muchos lectores estan configurados para usar fuentes proporcionales y que una hermosa obra de arte en ASCII se ve completamente distinta en esos lectores. Hay un grupo (2) que tiene como unico objetivo reirse de las firmas de los demas. Traten de no aparecer ahi.

10. * NO envien un mensaje que solo diga "Yo, tambien". Es de lo mas molesto, sumado a los puntos 1 y 2. Sucede lo mismo con "No se".

* RECUERDEN las palabras inmortales de Martin Farquhar Tupper

(1810-1889): "Un silencio vale mas que mil palabras".

Por ultimo, recuerden que la red es internacional. No nos olvidemos de esto; evitemos hacer el ridiculo y tratemos de comportarnos un poquito mejor en la red.

Muchos grupos se preocuparon por escribir algunas de sus normas y costumbres en una lista de preguntas mas frecuentes (FAQ). Muchas FAQs de Usenet aparecen casi todos los meses en news.answers (alt.answers.comp.answers). Los administradores de las listas de LISTSERV generalmente estan dispuestos a enviarles la FAQ de una lista por correo electronico. De hecho, la carta de bienvenida que reciben cuando se suscriben a la lista dice donde la pueden encontrar.

Si no piensan seguir estos consejos, lo mejor que pueden hacer es mantener la boca cerrada. Dios nos dio dos ojos y dos orejas, y una sola boca para que no nos metieramos en problemas. El tema es que nos dio diez dedos...

TAREA:

Hay MILES de guias Netiquette en Internet, aunque IMHO ninguna es tan buena como la de mi papa :) (1)

Arlene Rinaldi tiene una guia Netiquette GIGANTESCA. Mas adelante les voy a enseñar como recuperarla usando el protocolo de transferencia de archivos, gopher o la WWW.

Asi que la tarea es:

1. Guarden esta clase.

2. Vuelvan a leerla varias veces.

3. Pasen un lindo dia.

NOTAS:

1. Mis sonrisas no tienen narices :)

2. El grupo es alt.fan.warlord.